Chamour Parfum – Retours & Échanges

Chez Chamour Parfum, la satisfaction de nos clients est une priorité. Merci de lire attentivement notre politique de retours et d’échanges.

1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

2. Procédure de retour

Contactez notre service client via WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi qu’une photo du produit concerné.

Après validation, Chamour Parfum organisera le retour ou l’échange selon la disponibilité.

3. Échanges

Si le produit reçu est endommagé ou incorrect, un échange sera proposé selon la disponibilité du stock.

Si l’échange n’est pas possible, un remboursement ou un bon d’achat pourra être proposé.

4. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Les articles en promotion ou en offre spéciale ne sont pas éligibles aux retours ou échanges.

5. Frais de retour

Si l’erreur provient de notre part (produit défectueux ou incorrect), les frais de retour sont pris en charge.

Dans le cas contraire, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et rapidité afin de garantir une expérience agréable avec Chamour Parfum.

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